Förväntningar på en hudterapeut

Varje besök hos en hudterapeut är unikt. För att alla kunder är olika och vi hudterapeuter är olika. Vi är alla människor. Människor med olika behov, tankar, problem, önskemål, mående och humör.

Du som kund kommer till en hudterapeut med förväntningar. Stora eller små. Du kanske inte tänker att du har förväntningar, men nån finns där. Du kanske tänker dig en avslappnande behandling. Medan någon annan förväntar sig mirakel.

Jag som hudterapeut kan ha förutfattade meningar och tror att du vill ha en uppstramande ansiktsbehandling, men du vill fokusera på rengöring.

Inför varje besök, oavsett om du är ny eller gammal kund för oss, så måste vi ta reda på dina förväntningar. OCH samtidigt följa vårt sätt att jobba. Om jag frångår helt mitt sätt och bara följer kundens önskemål, kommer det inte bli en bra behandling. Och struntar jag i kundens önskemål och bara gör det jag tycker är bäst, kommer säkerligen kunden inte att bli nöjd.

Det handlar hela tiden om samspel mellan terapeut och kund. Vi bygger en relation.

Därför är det jätteviktigt för oss att frågor och känna av dig som kund. Vilket humör är du på, vad är dina önskemål, dina förväntningar och dina behov?

Likväl när du som kund väljer vem du ska boka din tid hos. För vi kan inte välja våra kunder.

Du kanske väljer efter hur lokalen ser ut, hur hemsidan är uppbyggd, efter ett erbjudande du sett eller efter ett bemötande över telefon. Min förhoppning är att du väljer oss efter rekommendationer. Och att du väljer att stanna kvar på grund av vårt bemötande gentemot dig, att vi lyssnar på dig och att vi uppfyller dina förväntningar. Men givetvis måste det vara realistiska förväntningar utan att vi avviker från vårt arbetssätt.

Jag vill såklart också att du ska vara nöjd oavsett om du går till mig eller Nathalie på behandling. Men även om vi jobbar väldigt lika, så är vi inte samma person. Vi pratar olika, vi har olika handlag och vi tänker på olika sätt. Det är precis som med vilken relation som helst.